O que fazer quando seu site está fora do ar

Se você precisar de ajuda imediatamente, entre em contato conosco usando o bate-papo ao vivo para que possamos ajudá-lo

Meu site está para baixo

Este guia ajudará você a observar várias maneiras de identificar por que seu site está inativo e ajudá-lo a obter seu site o mais rápido possível.

Verifique se o problema é local para sua área ou provedor de serviços de Internet (ISP)

1. Geopeeker é um site para mostrar o que o resto do mundo vê ao ir ao seu site
2. Use o ISItUp para investigar se o seu site está funcionando em outro lugar, mostrando "Cima" se você carregar com sucesso
3. Se estiver em baixo para apenas você e mostrar pelo resto do mundo, libere seu DNS
4. Faça uma atualização difícil do seu navegador para recarregar seu site.(Ctrl + F5 no seu teclado se você estiver usando o Chrome)
5. Reinicie seu ISP e outros equipamentos adicionais, como roteadores e interruptores.
6. Confirme mesmo acontece em outra rede, como usar seu celular e sua rede de celular

Meu site está mostrando um erro

Localize qualquer mensagem de erro para apontá-lo na direção certa

Se você tiver compartilhado ou hospedagem de negócios, poderá encontrar todos os erros no seu cPanel> Métricas>

Se o erro for resultado de um problema de desenvolvimento, como um plugin, script ou código de sites ou uma alteração recente que você feita ao seu site, poderá desativar qualquer plugins ou scripts recém-adicionados ou restaurar seus arquivos do seu backup.

Meu site está correndo lento

Os sites podem ser lentos devido a muitas coisas.A maior parte do tempo, lentidão ou lentidão é causada por codificação, diretório de arquivos, grandes imagens, entre outros.Embora o Hostwinds não suporte o desenvolvimento, a seguinte lista de sites pode ser usada para referência cruzada e comparar por que seu site pode ser lento.Além disso, normalmente incluirão ideias para fixar a classificação atual de velocidade.

• GTMetrix
• Pingdom

Problema do servidor

Se a questão parece ser algo no nosso final:

1. Por favor, crie um ticket de suporte ou entre em contato conosco em um bate-papo ao vivo explicando o problema para que possamos ajudar.
2. Se você tiver algum resultado Traceroute da sua localização ou de um MTR para fornecer, crie um ticket para nossa equipe de suporte.
3. Certifique-se de incluir seu nome de domínio, quaisquer descobertas das etapas acima, detalhes passo a passo, e quaisquer screenshots que você tirou para que possamos recriar o problema no nosso final e verifique se o seu site está de volta e funcionando tão rapidamenteque possível.

É importante notar que estamos mais do que felizes em ajudá-lo com qualquer um dos nossos serviços gerenciados, como hospedagem compartilhada, hospedagem de negócios e outros ambientes gerenciados.Se você tiver um serviço não gerenciado, é importante adicionar serviços gerenciados antes de enviar um ingresso para a nossa equipe de suporte para que possamos oferecer alguma ajuda sem atrasos.