Por que estou em uma lista negra de e-mail?

Este guia destina-se a clientes Hostwinds cujo serviço tem mais de 30 dias e descobriu que seu IP foi na lista negra.

Razões

Se você se encontrar em uma lista negra de e-mail, pode haver várias razões:

1. O proprietário anterior do IP do seu serviço você está usando foi na lista negra para enviar um email.
2. E-mails legítimos que você enviou foram relatados como spam por um destinatário.
3. Alguém em sua organização está conscientemente enviando mensagens consideradas spam pelos destinatários.
4. Alguém em sua organização está inadvertidamente enviando mensagens consideradas spam, seja por infecção por computador local ou credenciais roubadas.
5. Alguém dividiu sua hospedagem / servidor e criou contas para enviar spam.
6. Alguém criou malware em sua hospedagem / servidor para fazer o mesmo.
7. Alguém está enviando spam fingindo ser do seu domínio.
8. Alguém está enviando um email através do servidor de email do seu servidor.

Detalhes / Soluções

No caso de 1, um pedido de remoção deve ser tudo o que é necessário.

Para 2 e 3, um ajuste dos tipos de correspondência sendo enviados pode ser necessário, ou quaisquer listas de correspondência de usuários editadas.

A possibilidade de 4 É fácil de rastrear (os logs do servidor de correio mostrarão todos os e-mails de uma conta), mas podem ser mais difíceis de corrigir.

5 e 6 deve ser fixável alterando as senhas da conta de e-mail e / ou fazendo varreduras de malware na hospedagem / servidor.

7 deve ser fixável com registros adequados DMARC / DKIM / SPF configurado no DNS e no servidor de email.

8 É específico para VPS e servidores dedicados e é o que é chamado de "relé aberto" - configurações devem ser ajustadas para evitar que os usuários externos enviem e-mails, incluindo a verificação de senha SMTP.

Estas são apenas algumas possíveis razões para ter seu IP de hospedagem / servidor em uma lista negra de e-mail, mas ficaremos felizes em ajudá-lo a descobrir por que você está tendo problemas enviando email.

Por favor, junte-se a nós em Livechat ou arquivando um ingresso com o detalhes necessários Para os técnicos investigar, e vamos deixar você saber o que encontramos e o que pode ser feito para consertá-lo.