O Hostwinds leva a fraude muito a sério e fará tudo em nosso poder para ajudá-lo se o seu método de pagamento for usado fraudulentamente conosco.Com algumas restrições, invertemos os fundos e fechei a conta usando suas informações de pagamento.Para fazer isso, precisaríamos que você provasse a propriedade do método de pagamento usado.
Provando a propriedade dos métodos de pagamento
Fraude com cartão de crédito:
Envie um email para sales@hostwinds.com com o assunto "Prova de Fraude de Propriedade"
Para a mensagem, por favor cole o seguinte "Estou abrindo este bilhete para relatar um pagamento fraudulento no meu cartão e provar que sou o verdadeiro dono do cartão usado."
Precisamos que você forneça uma imagem digitalizada do seu cartão de crédito.
Nós só precisamos ver os últimos quatro dígitos, nome e data de vencimento no cartão.
Nota: Para sua segurança, por favor bloqueie os primeiros 12 dígitos.
Embora entendemos que houver hesitância ao fornecer as informações listadas acima, lembre-se que esta informação já está em nosso sistema se você usou seu cartão conosco.Precisamos obter uma confirmação visual para provar que você é o dono do cartão envolvido.
Em última análise, isso gerará um bilhete que encaminhará para faturamento para revisão.O Hostwinds compara informações contra nossos registros e determina o seguinte processo a partir daí.Uma vez que nossos atualizações de departamento de faturamento, tanto o ticket quanto o e-mail inicial receberá uma resposta.
Nota: Com cartões de crédito, não invertemos a (s) taxa (s) 72 horas de sua carga.O que significa que precisaríamos ter provado que você é o proprietário válido dentro desse prazo.
Fraude com PayPal:
A partir do endereço de e-mail usado para sua conta do PayPal, envie um email para Sales@hostwinds.com.
Defina o assunto como "Prova de propriedade de fraude" e sua mensagem como "Estou abrindo este tíquete para relatar o uso fraudulento de minha conta do PayPal e para provar que sou o legítimo proprietário dessa conta".
Um membro da equipe encaminhará este bilhete para a nossa equipe de faturamento, que irá recapitular a situação e perguntar que por favor confirme.
Porque você abriu o ingresso através do e-mail anexado à sua conta do PayPal, a única maneira de responder ao ingresso seria registrando nesse e-mail.Como tal, uma resposta dele mostrará que você provavelmente é o proprietário do endereço de e-mail e, portanto, a conta do PayPal.
