Gerenciando os pagamentos de Alipay

Hostwinds aceita Alipay para pagamentos de faturas qualificadas, novos pedidos e renovações automáticas de serviço, quando disponíveis.

O Alipay só está disponível ao acessar a área do cliente Hostwinds, o carrinho de finalização da compra ou a fatura de um endereço IP na China.Se necessário, os clientes também devem confirmar se seu país está definido como China no perfil de sua conta Hostwinds.

Adicionando ou atualizando Alipay

Novos clientes que desejam pagar com Alipay podem selecionar Alipay como método de pagamento durante a finalização da compra.Os clientes existentes também podem usar o Alipay selecionando-o como opção de pagamento em uma fatura qualificada.

Quando o Alipay for selecionado como método de pagamento pela primeira vez, você será redirecionado ao Alipay para concluir o pagamento e aprovar o Contrato de cobrança do Alipay.Depois de concluído, um ID do contrato de cobrança Alipay será adicionado à sua conta Hostwinds.

Para gerenciar seu contrato de cobrança Alipay:

Faça login na área do cliente Hostwinds.
Selecione Faturamento da navegação principal.
Selecione Gerenciar acordos de Alipay.
Revise o contrato de cobrança Alipay atual em arquivo.
Se necessário, selecione Cancelar cancelar o acordo existente.

Hostwinds mantém apenas um ID do contrato de cobrança Alipay em arquivo.Por causa disso, os clientes devem garantir que seu contrato Alipay mais atual esteja ativo e disponível para ajudar a evitar a interrupção dos serviços baseados em assinatura após a renovação.

Acordos Alipay

Um acordo de cobrança Alipay permite que Hostwinds cobre automaticamente sua conta Alipay por faturas recorrentes qualificadas onde pagamentos automáticos Alipay são suportados.

Se você deseja que o Alipay seja usado para renovações automáticas qualificadas, certifique-se de que seu contrato de cobrança do Alipay esteja ativo e que o Alipay esteja selecionado como seu método de pagamento principal em sua conta Hostwinds.

Os clientes podem revisar ou cancelar seu Contrato de Faturamento Alipay no Gerenciar acordos de Alipay seção sob o Faturamento menu suspenso na área do cliente Hostwinds.

Definir Alipay como seu método de pagamento principal

Para usar o Alipay para faturamento automático qualificado, certifique-se de que ele esteja definido como seu método de pagamento principal.

Para atualizar sua forma de pagamento principal:

Faça login na área do cliente Hostwinds.
Selecione os Olá, [seu nome] suspenso.
Selecione Editar detalhes da conta.
Sob Meus detalhes, localize o Forma de pagamento suspenso.
Selecione Alipay, se disponível.
Selecione Salvar alterações.

O método de pagamento selecionado será usado para futuras tentativas qualificadas de cobrança automática, quando houver suporte.

Pagar manualmente uma fatura com Alipay

Para pagar manualmente uma fatura não paga usando Alipay:

Faça login na área do cliente Hostwinds.
Selecione Faturamento.
Selecione Minhas faturas.
Abra a fatura não paga.
Selecione Alipay como método de pagamento, se disponível.
Selecione Pague agora.
Você será redirecionado para Alipay ou processador de pagamento para concluir o pagamento.
Siga as instruções para aprovar e enviar o pagamento.

Assim que o pagamento for confirmado, a fatura deverá ser marcada como paga.

Falha nos pagamentos Alipay

Os pagamentos Alipay podem falhar por vários motivos, incluindo:

Alipay não está disponível em sua localização ou endereço IP atual.
O país listado no perfil da sua conta Hostwinds não está definido como China.
O pagamento não foi aprovado através do Alipay.
A conta Alipay não possui fonte de financiamento disponível.
A fonte de financiamento vinculada foi recusada.
A sessão de pagamento expirou.
Alipay requer verificação adicional.
O acordo de cobrança Alipay não está mais ativo.
O processador de pagamento recusou ou não conseguiu concluir a transação.

Se um pagamento Alipay falhar, retorne à fatura não paga e tente o pagamento novamente.Você também pode escolher outro método de pagamento compatível.

Se o Alipay não aparecer como opção de pagamento disponível, confirme se você está acessando a Área do Cliente, o carrinho de finalização da compra ou a fatura a partir de um endereço IP na China e se o país do perfil da sua conta está definido como China.

Se os pagamentos continuarem falhando, revise sua conta Alipay ou entre em contato com Alipay para obter detalhes adicionais sobre a recusa.

Mantendo os serviços ativos

Para evitar suspensão ou interrupção do serviço:

Mantenha um Contrato de Cobrança Alipay ativo se quiser que o Alipay seja usado para pagamentos automáticos qualificados.
Confirme se o Alipay está disponível antes de confiar nele para pagamento.
Confirme se o país do perfil da sua conta Hostwinds está definido como China, se aplicável.
Pague as faturas não pagas antes da data de vencimento.
Revise quaisquer avisos de falha de pagamento enviados para o endereço de e-mail da sua conta.
Use outro método de pagamento compatível se o Alipay não estiver disponível ou o pagamento falhar.

Se um pagamento falhar e uma fatura não for paga, o serviço relacionado poderá ficar vencido e sujeito a suspensão ou rescisão de acordo com as políticas de cobrança da Hostwinds.

A falha nos pagamentos de renovação pode resultar na suspensão ou encerramento de serviços de hospedagem ativos, incluindo serviços que contenham dados de clientes, que podem ser excluídos permanentemente.

Para mais informações, consulte Suspensão e rescisão de conta.

Para perguntas gerais, nossa equipe de chat ao vivo pode ajudar a fornecer orientação e indicar a direção certa.Para necessidades mais específicas de contas, faturamento ou serviços, enviar um tíquete permite que o departamento apropriado revise e ajude ainda mais.Você também pode revisar nosso Canais de suporte e cobertura de serviço documentação para obter mais informações sobre os departamentos Hostwinds, cobertura de suporte e assistência disponível.