Gerenciando pagamentos com cartão de crédito

Hostwinds aceita os principais cartões de crédito para pagamentos de faturas, novos pedidos e renovações automáticas de serviços qualificadas.

Os pagamentos com cartão de crédito são uma das maneiras mais fáceis de manter os serviços ativos, pois um cartão de crédito salvo pode ser usado para pagamentos recorrentes automáticos quando selecionado como método de pagamento principal da conta.

Adicionar ou atualizar um cartão de crédito

Para adicionar ou atualizar seu cartão de crédito:

Faça login na área do cliente Hostwinds.
Selecione os Olá, [seu nome] suspenso.
Selecione Gerenciar cartão de crédito.
Insira os dados do cartão solicitado.
Salve a forma de pagamento.

Se um cartão de crédito já estiver registrado, adicionar um cartão de crédito diferente e salvar as alterações substituirá o cartão existente.Depois de adicionado, o cartão poderá ser usado para pagar faturas em aberto e futuras renovações elegíveis.

Definir um cartão de crédito como método de pagamento principal

Para usar um cartão de crédito para cobrança automática, certifique-se de que ele esteja definido como sua forma de pagamento principal.

Para atualizar sua forma de pagamento principal:

Faça login na área do cliente Hostwinds.
Selecione os Olá, [seu nome] suspenso.
Selecione Editar detalhes da conta.
Sob Meus detalhes, localize o Forma de pagamento suspenso.
Selecione sua forma de pagamento com cartão de crédito.
Selecione Salvar alterações.

O método de pagamento selecionado será usado para futuras tentativas qualificadas de cobrança automática.

Pagar manualmente uma fatura com cartão de crédito

Para pagar manualmente uma fatura usando cartão de crédito:

Faça login na área do cliente Hostwinds.
Selecione Faturamento.
Selecione Minhas faturas.
Abra a fatura não paga.
Selecione seu cartão de crédito como forma de pagamento.
Selecione Pague agora.
Siga todas as instruções necessárias para concluir o pagamento.

Assim que o pagamento for aceito, a fatura deverá ser marcada como paga.

Pagamentos automáticos com cartão de crédito

Se um cartão de crédito válido for salvo e selecionado como método de pagamento principal, a Hostwinds poderá tentar automaticamente o pagamento de faturas recorrentes qualificadas.

Para ajudar a evitar a interrupção do serviço, certifique-se de que seu cartão salvo permaneça atualizado, válido e tenha fundos suficientes disponíveis antes da data de vencimento da fatura.

Falha nos pagamentos com cartão de crédito

Os pagamentos com cartão de crédito podem falhar por vários motivos, incluindo:

Detalhes do cartão expirado
Número do cartão, data de validade ou código de segurança incorretos
Fundos insuficientes
Declínio do banco
Incompatibilidade do serviço de verificação de endereço
Restrições do cartão ou regras de prevenção de fraude do emissor do seu cartão

Se o pagamento com cartão de crédito falhar, revise e atualize sua forma de pagamento e tente pagar novamente com a fatura não paga.

Se os detalhes do cartão estiverem corretos, mas o pagamento continuar falhando, entre em contato com o emissor do cartão para confirmar se ele está bloqueando ou recusando a transação.

Substituindo um cartão de crédito

Se o seu cartão expirou, foi substituído ou não é mais válido, atualize a forma de pagamento salva antes da próxima data de renovação.

Depois de substituir seu cartão, verifique se o novo cartão está selecionado como sua forma de pagamento principal, caso queira usá-lo para pagamentos automáticos.

Removendo um cartão de crédito

Os serviços Hostwinds são baseados em assinatura e um método de pagamento válido deve permanecer registrado enquanto houver serviços ativos na conta.

O cliente poderá solicitar a retirada de um cartão de crédito salvo entrando em contato com a Cobrança por meio de ticket de cobrança.Um cartão de crédito poderá ser removido se outro método de pagamento ativo já estiver registrado ou se não houver serviços ativos na conta.

Antes de solicitar a remoção de um cartão de crédito salvo, certifique-se de que outro método de pagamento válido esteja disponível para quaisquer serviços ativos.A remoção de um cartão de crédito salvo sem outro método de pagamento válido pode impedir o processamento bem-sucedido dos pagamentos de renovação automática.

A falha nos pagamentos de renovação pode resultar na suspensão ou encerramento de serviços de hospedagem ativos, incluindo serviços que contenham dados de clientes, que podem ser excluídos permanentemente.

Para mais informações, consulte Suspensão e rescisão de conta.

Mantendo os serviços ativos

Para evitar suspensão ou interrupção do serviço:

Mantenha um método de pagamento válido em arquivo.
Confirme se sua forma de pagamento principal está correta.
Pague as faturas não pagas antes da data de vencimento.
Atualize os cartões expirados ou substituídos o mais rápido possível.
Revise quaisquer avisos de falha de pagamento enviados para o endereço de e-mail da sua conta.

Se um pagamento falhar e uma fatura não for paga, o serviço relacionado poderá ficar vencido e sujeito a suspensão ou rescisão de acordo com as políticas de cobrança da Hostwinds.