Gerenciando pagamentos de criptomoeda

Hostwinds aceita pagamentos em criptomoedas por meio de Listra criptografia para faturas qualificadas.Stripe Crypto permite que os clientes concluam pagamentos usando stablecoins compatíveis e redes blockchain exibidas durante a finalização da compra do Stripe.

Os pagamentos em criptomoeda devem ser iniciados manualmente a partir de uma fatura não paga em sua área de cliente Hostwinds.Os pagamentos em criptomoeda não estão disponíveis para cobrança recorrente automática.

Importante: antes de enviar um pagamento em criptomoeda

Leia esta seção com atenção antes de enviar qualquer pagamento em criptomoeda.

Os pagamentos em criptomoeda devem ser enviados exatamente conforme as instruções da Stripe durante a finalização da compra.Isso inclui o token exato, a rede, o valor, o endereço de destino e a janela de horário de checkout mostrados pelo Stripe.

A conclusão do pagamento é determinado por Stripe, não Hostwinds.Uma transação de criptomoeda é considerada paga somente quando a Stripe confirma que o pagamento foi concluído, aceito, correspondido e liquidado para a tentativa correta de pagamento da Stripe.

Uma transação de criptomoeda mostrada como bem-sucedida em um explorador de blockchain público não não significa automaticamente que o pagamento foi aceito, correspondido, recuperado ou liquidado pela Stripe para Hostwinds.

Se a Stripe não receber o pagamento de acordo com seus requisitos exatos, o cliente corre o risco de falha no pagamento, atraso na ativação do serviço, não pagamento de faturas e possível perda de fundos.

A Hostwinds só pode marcar uma fatura como paga, emitir crédito na conta ou revisar qualquer ajuste de pagamento quando a Stripe confirmar que o pagamento foi concluído, liquidado, recuperado ou de outra forma associado à tentativa correta de pagamento da Stripe.

Se o Stripe não puder confirmar o recebimento, recuperação, reconciliação ou liquidação da transação, a Hostwinds não poderá aplicar manualmente o pagamento, emitir crédito na conta ou emitir um reembolso pela transação.

Tokens não suportados, redes não suportadas, contratos de token incorretos, sessões de checkout expiradas, endereços de pagamento reutilizados, valores de pagamento incorretos ou transferências manuais fora do fluxo de checkout ativo do Stripe podem resultar na irrecuperabilidade dos fundos.

Para evitar perda de pagamento, confirme sempre o seguinte antes de enviar:

O token corresponde exatamente ao que o Stripe mostra.
A rede corresponde exatamente ao que o Stripe mostra.
O valor corresponde exatamente ao que o Stripe mostra.
O endereço ou código QR é da sessão atual de checkout do Stripe.
O pagamento é concluído antes que a sessão de checkout do Stripe expire.
Você não está reutilizando um endereço antigo ou código QR.
Você não está enviando um pagamento para várias faturas.
Você não está enviando criptomoeda manualmente fora do fluxo de checkout do Stripe.

Se você não tiver certeza se seu método de retirada de token, rede, carteira ou exchange é compatível, não envie o pagamento.Use outro método de pagamento ou entre em contato com o suporte Hostwinds antes de continuar.

Exemplo de um pagamento criptográfico de stripe exato

O exemplo a seguir é apenas para ilustração.Os clientes devem sempre seguir os detalhes exatos de pagamento mostrados durante sua própria sessão de checkout do Stripe.

Exemplo de fatura:

Campo de check-out listrado	Valor de exemplo
Valor da fatura	US$ 9,99
Token exigido pelo Stripe	USDC
Rede exigida pelo Stripe	Polígono
Valor a enviar	9,99 dólares americanos
Endereço de destino	Endereço mostrado pelo Stripe durante a finalização da compra
Janela de pagamento	Antes que o cronômetro de checkout do Stripe expire

Neste exemplo, o cliente deve enviar exatamente 9,99 USDC na rede Polygon para o endereço de destino mostrado pelo Stripe antes que o cronômetro de checkout expire.

O seguinte seria incorreto e poderia fazer com que o pagamento falhasse ou se tornasse irrecuperável:

Enviando 9,98 USDC.
Enviando 10,00 USDC.
Enviando 9,99 USDT em vez de USDC.
Envio de ETH em vez de USDC.
Enviando USDC no Ethereum quando Stripe mostrou Polygon.
Envio de USDC na Binance Smart Chain, Arbitrum, Optimism ou outra rede não suportada.
Envio de pagamento após o término do cronômetro de checkout do Stripe.
Envio de pagamento para um endereço antigo de uma tentativa de finalização de compra anterior.
Envio de um pagamento destinado a cobrir várias faturas separadas.
Envio manual fora do fluxo de checkout ativo do Stripe.

O token, a rede, o valor, o endereço e a janela de tempo devem corresponder às instruções do Stripe.Combinar apenas alguns detalhes não é suficiente.

Por exemplo, enviar USDC para a rede errada não é suficiente.Enviar a rede correta não é suficiente se o valor estiver errado.Uma confirmação pública do blockchain não será suficiente se o Stripe não conseguir corresponder a transação à tentativa de pagamento ativa.

Sua fatura Hostwinds será atualizada somente após Stripe confirmar o pagamento.

Pagamentos de criptomoeda suportados

Os pagamentos de criptomoeda da Hostwinds são processados através do Stripe Crypto.Stripe Crypto oferece suporte apenas a pagamentos selecionados de stablecoin.

O token exato e as opções de rede disponíveis para o seu pagamento são mostrados durante o processo de checkout do Stripe.Você deve usar apenas o token e os shows Stripe da rede para esse pagamento.

As opções de stablecoin suportadas podem incluir:

Símbolo	Redes Suportadas
USDC	Ethereum, Solana, Polígono, Base
USDP	Ethereum, Solana
USDG	Ethereum

Outras criptomoedas, redes ou contratos de token não são suportados, a menos que o Stripe os exiba especificamente durante a finalização da compra.

Exemplos de criptomoedas ou tipos de pagamento não suportados incluem, mas não estão limitados a:

Bitcoin, BTC
Ethereum, ETH
Tether, USDT
USDT0
Tron, TRX
Litecoin, LTC
Dogecoin, DOGE
Versões de token em ponte ou encapsuladas não mostradas pelo Stripe
Contratos de token não suportados
Redes não suportadas
Qualquer ativo não mostrado pelo Stripe durante a finalização da compra

Se você possui uma criptomoeda não suportada, deverá convertê-la em um dos tokens suportados e opções de rede mostradas pelo Stripe antes de enviar o pagamento.

As opções de carteira não são moedas aceitas

Durante a finalização da compra do Stripe Crypto, o Stripe pode exibir opções de carteira como Coinbase Wallet, MetaMask, Phantom, Trust Wallet, OKX Wallet, Ledger, Crypto.com Pay ou Blockchain.com.

Estes são provedores de carteira ou métodos de conexão.Isso não significa que todas as criptomoedas suportadas por essa carteira sejam aceitas pela Hostwinds.

Por exemplo, selecionar uma opção de carteira Blockchain.com não significa que o Bitcoin seja aceito.Selecionar MetaMask não significa que ETH nativo ou todos os tokens ERC-20 sejam aceitos.

Apenas o token e a rede exibidos pela Stripe para o seu pagamento específico são válidos.

Não envie ativos não suportados

O envio de um ativo não suportado pode resultar na perda permanente de fundos.

Ativos não suportados não podem ser aplicados manualmente à sua fatura Hostwinds, mesmo que a transação pareça bem-sucedida em um explorador de blockchain público.

Se a Stripe não puder aceitar, igualar, recuperar ou liquidar a transação, a Hostwinds não poderá marcar a fatura como paga, emitir crédito na conta ou emitir um reembolso.

Exemplos de transferências não suportadas incluem:

Enviando ETH quando Stripe solicitou USDC.
Enviando USDT quando Stripe solicitou USDC.
Enviando USDC na rede errada.
Envio de uma versão em ponte ou empacotada do USDC não mostrada pelo Stripe.
Envio de fundos após o término da sessão de checkout.
Envio de fundos para um endereço antigo ou reutilizado.
Enviando uma transferência manual em vez de concluir o fluxo de checkout ativo do Stripe.

Pagando em uma troca

Recomendamos fortemente o uso de uma carteira privada que você controle ao pagar com criptomoeda.

Os exemplos podem incluir MetaMask, Phantom, Coinbase Wallet, Trust Wallet ou outra carteira autocustódia compatível com o token e a rede mostrados pela Stripe.

Os pagamentos enviados diretamente de bolsas centralizadas, como Binance, Kraken, Coinbase Exchange, Crypto.com ou plataformas semelhantes, podem ser mais difíceis de verificar ou recuperar se houver um problema com o pagamento.

Se uma transação suportada for rejeitada ou devolvida, os fundos poderão ser encaminhados de volta para o endereço de envio de origem.Ao usar uma exchange centralizada, esse endereço pode pertencer à exchange e não à sua conta pessoal.Hostwinds não pode recuperar fundos do sistema de carteira interna de uma exchange.

Se optar por enviar a partir de uma exchange, você é responsável por garantir:

A troca suporta o token exato mostrado pelo Stripe.
A troca suporta exatamente a rede que o Stripe mostra.
A exchange envia o valor exato exigido pelo Stripe após quaisquer taxas de saque.
A troca conclui a retirada antes que a sessão de checkout do Stripe expire.
Você pode trabalhar com a troca se ocorrer um problema de devolução ou recuperação.

Requisito de valor exato

Stripe Crypto requer o valor exato do pagamento mostrado durante a finalização da compra.

Não arredonde para cima, para baixo ou altere o valor do pagamento, a menos que sua carteira ou bolsa exija que você leve em conta as taxas de retirada para garantir que o valor exato chegue.

A quantia que Stripe recebe deve corresponder ao valor necessário para o pagamento da fatura.Enviar muito pouco ou muito pode impedir que o Stripe corresponda automaticamente o pagamento à sua fatura.

Se sua carteira ou exchange cobrar taxas de saque, certifique-se de que o valor final que chega ao destino fornecido pela Stripe seja exatamente o valor exigido pela Stripe.

Antes de confirmar o pagamento, compare todos os detalhes mostrados pelo Stripe com sua carteira ou tela de retirada de exchange:

Símbolo
Rede
Montante
Endereço de destino
Temporizador de expiração de checkout

Não envie o pagamento a menos que todos os detalhes correspondam exatamente.

Sessão de checkout e expiração

Stripe Crypto usa uma sessão de checkout por tempo limitado.

Para concluir um pagamento:

Abra a fatura não paga em seu cliente Hostwinds Fatura Área.
Selecione a opção de pagamento criptomoeda ou Stripe Crypto.
Continue para a página de checkout hospedada pelo Stripe.
Revise o token, a rede, o valor, o endereço e o cronômetro de expiração.
Envie o exato pagamento antes que a sessão de checkout expire.
Aguarde o Stripe confirmar o pagamento.
Retorne à sua fatura Hostwinds após a conclusão do pagamento.

Se a sessão de checkout expirar antes do pagamento ser concluído, a fatura permanecerá não paga.

Não envie fundos após o término da sessão de checkout do Stripe.Em vez disso, inicie uma nova tentativa de pagamento a partir da fatura não paga.

O que acontece se o cronômetro expirar?

Se o cronômetro de checkout do Stripe expirar, a tentativa de pagamento original poderá não ser mais válida.

Dependendo do token, da rede, do prazo e do fluxo de pagamento da Stripe, um pagamento atrasado pode ser rejeitado ou devolvido pela Stripe.No entanto, o retorno ou a recuperação não são garantidos em todas as situações.

Se o pagamento foi enviado usando um token não suportado, uma rede não suportada, um contrato de token incorreto, um endereço antigo, um código QR reutilizado ou de outra forma fora das instruções da Stripe, o os fundos podem ser irrecuperáveis.

Se sua fatura não for paga após o envio de uma transação de criptomoeda, abra um ticket de cobrança antes de tentar um pagamento duplicado.

Pagamentos de carteira conectada

Stripe Crypto pode permitir que você conecte uma extensão de navegador compatível ou carteira móvel.

Ao usar uma carteira conectada:

Digitalize o código QR de conexão ou aprove a conexão da carteira.
Revise os detalhes de pagamento em sua carteira.
Confirme se o token, a rede e o valor correspondem à página de checkout do Stripe.
Aprove a transação somente se todos os detalhes estiverem corretos.
Aguarde até que o Stripe processe o pagamento.

Conectar uma carteira não completa o pagamento por si só.Você ainda deve aprovar e enviar a transação por meio de sua carteira quando solicitado.

Depósito direto via QR Code ou endereço

Stripe pode fornecer um endereço de depósito direto ou código QR durante a finalização da compra.

Ao usar depósito direto:

Copie o endereço exatamente.
Confirme se a rede corresponde exatamente ao que o Stripe mostra.
Envie apenas o token mostrado pelo Stripe.
Envie a quantidade exata que o Stripe mostra.
Conclua o pagamento antes que a sessão de checkout expire.
Não reutilize o endereço posteriormente.
Não envie vários pagamentos de faturas para o mesmo endereço, a menos que a Stripe instrua especificamente você a fazê-lo.

Um código QR pode representar uma solicitação de conexão de carteira ou um endereço de depósito direto.Certifique-se de entender qual opção o Stripe está exibindo antes de enviar fundos.

Tempo de processamento

A maioria dos pagamentos válidos de criptomoedas são aplicados automaticamente depois que Stripe confirma a transação.

No entanto, a confirmação do blockchain por si só não garante que sua fatura Hostwinds tenha sido paga.Sua fatura será paga oficialmente somente depois que Stripe validar o pagamento e Hostwinds receber uma confirmação de pagamento bem-sucedida.

Alguns pagamentos podem permanecer pendentes enquanto o Stripe processa a transação.Se o seu pagamento permanecer pendente, a Hostwinds pode precisar aguardar a conclusão do Stripe ou falhar na tentativa de pagamento.

Se o seu pagamento criptográfico não se aplicar

Se o seu explorador de blockchain mostrar uma transação bem-sucedida, mas sua fatura Hostwinds permanecer não paga, abra um ticket de cobrança e forneça o seguinte:

Número da fatura Hostwinds
Hash de transação, TXID ou assinatura
Token enviado
Rede usada
Valor exato enviado
Endereço de destino
Data e hora de envio
Carteira ou exchange usada
Captura de tela da página de checkout do Stripe, se disponível
Captura de tela da carteira ou confirmação de troca
Qualquer mensagem de erro mostrada pelo Stripe, sua carteira ou sua exchange

A Hostwinds analisará as informações fornecidas e poderá encaminhar os detalhes da transação para o suporte da Stripe.

Fornecer prova de blockchain não garante que o pagamento possa ser aplicado, creditado, reembolsado, recuperado ou reconciliado.

O que esperar durante uma revisão de pagamento

Se um pagamento em criptomoeda não se aplicar automaticamente à sua fatura, a Hostwinds poderá revisar a fatura, os registros de pagamento do Stripe e os detalhes da transação blockchain que você fornecer.

Em alguns casos, a Hostwinds pode encaminhar os detalhes da transação para o Suporte Stripe para determinar se:

A transação pode ser associada a uma tentativa de pagamento Stripe.
Stripe recebeu ou reconheceu a transferência.
O pagamento pode ser concluído, recuperado, devolvido ou reconciliado.
A transação foi enviada usando um token ou rede não compatível.
A tentativa de pagamento expirou antes da conclusão.
A quantidade, endereço, token ou rede não atendem aos requisitos do Stripe.

As revisões de pagamento não são instantâneas e podem levar algum tempo.Hostwinds não posso garantir que a Stripe poderá recuperar, reconciliar, devolver ou confirmar o pagamento.

A Hostwinds poderá reter a ativação, renovação, crédito ou análise de reembolso do serviço até que a Stripe confirme que o pagamento foi concluído, liquidado, recuperado ou de outra forma associado à tentativa de pagamento correta.

Pagamentos de criptomoeda com falha, expirados ou incompletos

Um pagamento Stripe Crypto pode falhar, expirar ou permanecer incompleto se:

A sessão de checkout expirou antes do pagamento ser concluído.
A conexão da carteira foi iniciada, mas a transação nunca foi aprovada.
O pagamento foi enviado usando o token errado.
O pagamento foi enviado usando a rede errada.
O pagamento foi enviado usando um contrato de token não compatível.
O valor do pagamento não correspondeu ao valor exigido pelo Stripe.
O pagamento foi enviado após o término da sessão de checkout.
Um endereço antigo ou código QR foi reutilizado.
O pagamento foi enviado fora do fluxo de checkout ativo do Stripe.
Uma transação foi enviada para várias faturas separadas.
O pagamento foi enviado de uma exchange de uma forma que não atendeu aos requisitos de pagamento do Stripe.

Se a Stripe marcar a tentativa de pagamento como falhada, expirada ou incompleta, a fatura permanecerá não paga, a menos que a Stripe confirme posteriormente que a transação foi recebida, correspondida, recuperada ou liquidada.

Transferências de criptomoeda não suportadas ou incorretas

Transferências de criptomoedas incorretas ou não suportadas podem ser irrecuperáveis.

Isso inclui pagamentos enviados usando:

Criptomoedas não suportadas
Moedas estáveis não suportadas
Redes não suportadas
Contratos de token incorretos
Sessões de checkout expiradas
Endereços de depósito reutilizados
Valores de pagamento incorretos
Transferências manuais fora do checkout do Stripe
Transferências para endereços não gerados para a tentativa de pagamento atual

Se a Stripe não puder recuperar, reembolsar, reconciliar ou confirmar a liquidação da transação, a Hostwinds não poderá marcar a fatura como paga, emitir crédito na conta ou reembolsar a transação.

Nessas situações, um novo pagamento deverá ser enviado por meio de uma nova sessão de checkout Stripe usando um dos tokens suportados e opções de rede mostradas durante o checkout.

O que Hostwinds pode e não pode fazer

Hostwinds pode:

Revise sua fatura e tentativa de pagamento.
Verifique se Stripe relatou um pagamento concluído.
Revise os detalhes da transação que você forneceu.
Encaminhe problemas de pagamento qualificados para o suporte do Stripe.
Atualize sua fatura se Stripe confirmar que o pagamento foi concluído ou liquidado.
Forneça as próximas etapas se o Stripe confirmar um caminho de recuperação ou reconciliação.

Hostwinds não pode:

Forçar manualmente o Stripe a concluir uma tentativa de pagamento expirada.
Combine manualmente uma transação on-chain com uma tentativa de pagamento do Stripe sem confirmação do Stripe.
Reembolsar fundos de criptomoeda que não foram recebidos ou liquidados na Hostwinds.
Aplicar crédito na conta para uma transação que o Stripe não pode confirmar.
Recupere tokens não suportados ou transferências de rede erradas.
Recupere fundos enviados ou devolvidos para uma carteira controlada por exchange.
Garantir a recuperação de fundos enviados fora das instruções do Stripe.

Reembolsos e créditos em conta

Os pagamentos em criptomoedas são não-reembolsável.

A disponibilidade de reembolso ou crédito na conta depende se a Stripe concluiu, liquidou, recuperou ou de outra forma confirmou o recebimento do pagamento.

Se a Stripe confirmar que um pagamento foi concluído com sucesso e um reembolso ou crédito estiver disponível de acordo com as políticas da Hostwinds, a Hostwinds poderá analisar a conta em busca de opções qualificadas.

Se a Stripe não confirmar o recebimento, recuperação, reconciliação ou liquidação da transação, a Hostwinds não poderá emitir um reembolso ou aplicar crédito na conta.

Se uma transferência não suportada ou incorreta for irrecuperável, a fatura permanecerá não paga e um novo pagamento deverá ser enviado usando um método de pagamento suportado.

Evitando pagamentos duplicados

Se o seu pagamento em criptomoeda não atualizou sua fatura, não envie imediatamente um pagamento duplicado, a menos que seja instruído pelo suporte da Hostwinds.

Abra um bilhete de cobrança primeiro para que nossa equipe possa revisar o status do pagamento.

Se a Stripe confirmar que o pagamento original falhou, expirou ou não pode ser recuperado, talvez seja necessário enviar um novo pagamento por meio de uma nova sessão de checkout da Stripe.

Melhores práticas

Para evitar problemas de pagamento:

Inicie cada pagamento de criptomoeda a partir da fatura não paga da Hostwinds.
Use apenas a sessão de checkout ativa do Stripe.
Use apenas o token e a rede mostrados pelo Stripe.
Envie a quantidade exata que o Stripe exige.
Conclua o pagamento antes que a sessão de checkout expire.
Não reutilize endereços ou códigos QR.
Não envie tokens não suportados.
Não envie um pagamento para várias faturas.
Evite retiradas diretas de câmbio quando possível.
Salve seu hash de transação e capturas de tela.
Entre em contato com o suporte da Hostwinds antes de enviar se algo não parecer claro.