Gerenciando pagamentos de criptomoeda

Hostwinds aceita pagamentos de criptomoedas por meio de Stripe, stablecoins e Crypto.Os pagamentos em criptomoeda devem ser concluídos manualmente a partir de uma fatura não paga na área do cliente Hostwinds.

Os pagamentos em criptomoeda não são pagamentos recorrentes automáticos.Se você optar por pagar com criptomoeda, deverá pagar manualmente cada fatura não paga, a menos que use outro método de pagamento automático compatível, como cartão de crédito ou PayPal.

Pagamentos de criptomoeda suportados

Stripe Crypto suporta apenas selecione pagamentos em stablecoin.As opções exatas de pagamento disponíveis para você serão mostradas durante o processo de checkout do Stripe Crypto.

As opções de stablecoin suportadas podem incluir:

USDC em Ethereum, Solana, Polygon ou Base
USDP em Ethereum ou Solana
USDG no Ethereum

Bitcoin (BTC), TRX, USDT, USDT0, DOGE, ETH nativo e outras criptomoedas não suportadas não são aceitas pelo Stripe Crypto, a menos que o Stripe exiba especificamente esse token e rede como disponíveis para seu pagamento.

Se você possui uma criptomoeda não suportada, deverá convertê-la em uma das combinações de stablecoin e rede suportadas mostradas durante a finalização da compra do Stripe antes de enviar o pagamento.

Requisitos importantes de pagamento em criptomoeda

Ao pagar com criptomoeda, você deve seguir exatamente as instruções de checkout do Stripe Crypto.

Para evitar problemas de pagamento:

Envie apenas o token exato mostrado pelo Stripe.
Use apenas a rede exata que o Stripe mostra.
Envie apenas a quantidade exata solicitada pelo Stripe.
Envie o pagamento apenas para o endereço ou código QR mostrado para a sessão de checkout ativa do Stripe.
Conclua o pagamento antes que a sessão de checkout do Stripe expire.
Não reutilize endereços de carteira, códigos QR ou instruções de pagamento de tentativas de pagamento anteriores ou expiradas.
Não envie BTC, TRX, USDT, USDT0, ETH nativo, DOGE ou qualquer outro token não suportado, a menos que o Stripe indique especificamente esse token e rede como aceitos para o pagamento.

Enviar o token errado, usar a rede errada, enviar o valor errado ou enviar o pagamento após o término da sessão de checkout do Stripe pode impedir que o pagamento seja creditado automaticamente em sua fatura.

Opções de carteira versus moedas aceitas

Stripe Crypto pode exibir opções de carteira como Blockchain.com, Coinbase Wallet, MetaMask, Trust Wallet, Phantom, OKX Wallet, Ledger ou outros provedores de carteira compatíveis.

Esses nomes de carteira referem-se ao aplicativo ou serviço de carteira usado para conectar-se ao Stripe.Isso não significa que todas as criptomoedas mantidas nessa carteira sejam aceitas.

Por exemplo, selecionar uma opção de carteira Blockchain.com não significa que o Bitcoin seja aceito.A moeda e a rede de pagamento aceitas são apenas o token e a rede exibidos pelo Stripe durante a finalização da compra.

Como pagar uma fatura com criptomoeda

Para pagar uma fatura não paga com criptomoeda:

Faça login na área do cliente Hostwinds.
Selecione Faturamento.
Selecione Minhas faturas.
Abra a fatura não paga que deseja pagar.
Escolher Listra criptografia ou Criptomoeda como forma de pagamento.
Selecione Pague agora.
Você será redirecionado para a página de checkout de criptografia hospedada pelo Stripe.
Escolha uma opção de conexão de carteira compatível ou selecione a opção de depósito direto disponível se precisar de instruções de transferência.
Revise o token, a rede, o valor e as instruções de pagamento exibidas pelo Stripe.
Conclua o pagamento usando apenas os detalhes exatos mostrados pelo Stripe.
Salve seu hash/TXID de transação até que a fatura seja marcada como paga.

Pagamentos de carteira conectada

Stripe Crypto pode permitir que você conecte uma carteira criptografada compatível para concluir o pagamento.

Ao usar uma carteira conectada:

Selecione o provedor de carteira que deseja usar.
Digitalize o código QR de conexão da carteira ou aprove a solicitação de conexão.
Revise os detalhes de pagamento mostrados em sua carteira.
Confirme o pagamento somente se o token, a rede e o valor corresponderem às instruções de checkout do Stripe.

Uma opção de carteira conectada não significa que todos os ativos dessa carteira sejam aceitos.Somente o token e a rede suportados mostrados durante a finalização da compra podem ser usados.

Depósito direto via QR Code

Stripe Crypto pode oferecer uma opção de depósito direto que fornece instruções de pagamento por meio de um código QR ou endereço de destino.

Se você usar esta opção:

Envie apenas o token mostrado pelo Stripe.
Use apenas os programas Stripe da rede.
Envie apenas a quantidade mostrada pelo Stripe.
Não envie fundos após o término da sessão de pagamento.
Não reutilize o mesmo endereço ou código QR para outra fatura ou tentativa de pagamento.
Não envie vários pagamentos de faturas para um endereço, a menos que a Stripe instrua especificamente você a fazê-lo.

Cada pagamento de fatura deve ser concluído por meio de sua própria sessão de checkout ativa do Stripe.

Tempo de processamento

A maioria dos pagamentos de criptomoeda concluídos são aplicados automaticamente depois que Stripe confirma o pagamento.No entanto, a confirmação da blockchain nem sempre significa que a fatura foi creditada.

Sua fatura será considerada paga somente após Stripe confirmar o pagamento e Hostwinds receber a notificação de pagamento concluído.

Se sua transação blockchain for confirmada, mas sua fatura permanecer não paga, abra um ticket de cobrança e forneça as informações listadas abaixo.

Se o seu pagamento criptográfico não se aplicar

Se você enviou um pagamento em criptomoeda, mas sua fatura ainda não foi paga, entre em contato com o suporte de cobrança da Hostwinds e inclua:

Número da fatura
Hash de transação/TXID
Token enviado
Rede usada
Valor exato enviado
Endereço de destino
Data e hora de envio
Captura de tela da tela de checkout do Stripe, se disponível
Captura de tela de qualquer erro ou tela de pagamento interrompido, se aplicável

Fornecer essas informações permite que a Hostwinds analise a tentativa de pagamento com Stripe.

Observe que a confirmação do blockchain por si só não garante que o pagamento foi concluído através do Stripe ou aplicado à sua fatura.Se um pagamento foi enviado usando o token errado, a rede errada, o valor errado, as instruções de pagamento expiradas ou uma criptomoeda não suportada, poderá ser necessária uma revisão adicional e a recuperação poderá não ser possível.

Pagamentos criptográficos com falha, expirados ou incompletos

Um pagamento Stripe Crypto pode falhar, expirar ou permanecer incompleto se:

O pagamento não foi concluído antes que a sessão de checkout expirasse.
A carteira estava conectada, mas o pagamento não foi aprovado.
O token errado foi enviado.
A rede errada foi usada.
O valor errado foi enviado.
O pagamento foi enviado para um endereço de uma tentativa de pagamento antiga ou expirada.
Uma criptomoeda não suportada foi enviada.
O pagamento foi enviado fora das instruções de checkout do Stripe Crypto.

Se isso ocorrer, a fatura poderá permanecer não paga mesmo que exista uma transação blockchain.

Não envie pagamentos duplicados, a menos que seja instruído pelo suporte da Hostwinds.Se você acredita que já enviou o pagamento, forneça os detalhes da transação para que o suporte de cobrança possa analisar o problema.

Reembolsos e créditos em conta

Os pagamentos em criptomoeda estão sujeitos às regras da Hostwinds Termos de serviço e Politica de reembolso.

Se um pagamento em criptomoeda for elegível para reembolso ou ajuste, a Hostwinds poderá fornecer o valor aprovado como crédito na conta, quando aplicável.A disponibilidade do reembolso pode depender se o pagamento foi concluído com sucesso e confirmado através do Stripe.

Os pagamentos enviados incorretamente, incluindo tokens não suportados, redes erradas, sessões de pagamento expiradas ou pagamentos enviados para o endereço errado, podem exigir análise adicional e podem não ser recuperáveis.