Como gerenciar e redefinir suas senhas Hostwinds

Se você recebeu nosso aviso de segurança, siga estas etapas em ordem:

1. Redefina a senha da sua Área de Cliente. Sua senha antiga não funciona mais, então use Esqueci minha senha (seção 1).
2. Altere sua hospedagem, painel de controle e senhas de servidor (seções 2 a 5) e substitua quaisquer chaves SSH que você usar.
3. Altere suas outras senhas e segredos, como e-mail, FTP, logins de administrador de banco de dados e sites.

Manter sua conta Hostwinds e serviços de hospedagem seguros começa com senhas fortes e exclusivas e com a revisão regular de quem tem acesso.

Este guia explica como alterar ou redefinir senhas do seu Área de cliente Hostwinds, hospedagem compartilhada ou empresarial, contas cPanel/WHM, servidores VPS e servidores dedicados.

Importante: Sua senha da área do cliente Hostwinds é separada das senhas usadas para acessar seus serviços de hospedagem, painéis de controle e servidores.Alterar um não atualiza automaticamente os outros.

1. Senha e segurança da área do cliente Hostwinds

Aplica-se a: Todos os clientes Hostwinds com conta na Área do Cliente.

Sua área de cliente fornece acesso aos serviços Hostwinds, informações de cobrança e configurações de conta.

Redefinir a senha da sua área de cliente

Se sua senha foi redefinida como parte de nossa resposta de segurança, sua senha antiga não funcionará mais.Para escolher um novo:

1. Vou ao Página de login da área do cliente e selecione. Esqueceu a senha.
2. Digite o endereço de e-mail da sua conta e siga o link de redefinição que lhe enviamos.
3. Depois de fazer login, verifique se seu endereço de e-mail e detalhes de contato estão corretos.Se alguma coisa mudou que você não mudou, abra um ticket com nosso Departamento de cobrança.

Altere a senha da sua área de cliente

1. Faça o login no seu Área do cliente Hostwinds.
2. Clique no seu nome no canto superior direito e selecione Mudar senha.
3. Digite sua senha atual, seguida de sua nova senha e confirmação.
4. Clique Salvar alterações.

Revise o acesso e a segurança da conta

Você também pode gerenciar o acesso do usuário e as configurações de segurança no menu suspenso abaixo do seu nome na Área do Cliente.

• Gerenciamento de usuários: Visualize e gerencie usuários que têm acesso à sua conta.Cada usuário deve fazer login separadamente para alterar sua própria senha.Remova todos os usuários que você não reconhece.
• Configurações de segurança: Revise suas perguntas de segurança e ative Autenticação de dois fatores (2FA) para ajudar a proteger sua conta.

Para detalhes adicionais, visite Gestão de Contas.

2. Hospedagem Compartilhada e Empresarial – Senha cPanel

Aplica-se a: Clientes com Hospedagem Compartilhada ou Hospedagem Empresarial digite serviços de hospedagem.

Você pode alterar a senha cPanel da sua conta de hospedagem diretamente na área do cliente Hostwinds.

1. Faça o login no seu Hostwinds Área do cliente.
2. Navegar para Serviços > Meus serviços.
3. Localize seu serviço de hospedagem compartilhada ou empresarial e clique Gerir.
4. Selecione Mudar senha.
5. Digite sua nova senha em ambos os campos e clique Salvar alterações.

Lembre-se de que contas de e-mail, contas de FTP e logins de administradores de sites podem ter senhas separadas.Revise essas credenciais também ao proteger seu ambiente de hospedagem.

Para obter instruções detalhadas, consulte Como alterar uma senha cPanel.

3. Servidores VPS e Cloud – Gerenciamento de senhas

Aplica-se a: Todos os serviços VPS gerenciados e não gerenciados da Hostwinds executando Linux ou Windows.

As senhas VPS podem ser gerenciadas através do Hostwinds Cloud Control Portal.

Acesse seu VPS

1. Faça o login no seu Área do cliente Hostwinds.
2. Navegar para Serviços > Meus serviços e filtrar por Ativa, se necessário.
3. Encontre o seu serviço VPS e clique Gerir.
4. Selecione Clique aqui para gerenciar este servidor para abrir o Portal de controle de nuvem.

Você também pode acessar o Portal de controle de nuvem Hostwinds diretamente.

Altere sua senha VPS

1. No Cloud Control Portal, selecione o VPS que deseja atualizar.
2. Clique Mudar senha.
3. Digite sua nova senha e salve as alterações.
4. Depois que a senha for atualizada, selecione Ações > Reiniciar para que a alteração entre em vigor.

Importante: A reinicialização do seu VPS interromperá temporariamente todos os serviços em execução.Recomendamos fazer isso durante um período em que o tempo de inatividade terá menos impacto.

Para mais informações, visite Gerenciamento de servidor em nuvem Hostwinds.

4. cPanel/WHM – Gerenciamento de senha e conta

Aplica-se a: Clientes com cPanel/WHM instalado em seu VPS ou Servidor Dedicado.

Se você tiver acesso de administrador do WHM, poderá gerenciar senhas de contas cPanel individuais, bem como sua senha root do WHM.

Acesse seu painel de controle WHM

1. Abra seu navegador e navegue até https://YourServerIPAddress:2087, substituindo Seu endereço IP do servidor com o endereço IP do seu servidor.
2. Faça login usando seu raiz nome de usuário e senha.

Para obter instruções adicionais de login, consulte Como começar com seu novo servidor cPanel/WHM.

Alterar a senha da conta cPanel

1. Logar em WHM.
2. Navegar para Funções da conta > Modificação de senha.
3. Selecione a conta cPanel que você deseja atualizar.
4. Digite e confirme uma nova senha ou use o gerador de senha.
5. Salve suas alterações.

Para obter instruções adicionais, consulte Como alterar uma senha de usuário cPanel do WHM.

Altere sua senha raiz WHM

Sua senha root WHM fornece acesso administrativo ao seu servidor.Para alterá-lo:

1. Logar em WHM como usuário root.
2. Navegar para Configuração do servidor > Alterar senha root.
3. Digite e confirme sua nova senha root.
4. Clique Mudar senha para salvar suas alterações.

Para obter instruções detalhadas, consulte Como alterar a senha root no WHM.

Também recomendamos revisar seus usuários WHM e cPanel, removendo acessos desnecessários e habilitando Autenticação de dois fatores (2FA) onde suportado.

5. Servidores Dedicados – Assistência para Redefinição de Senha

Aplica-se a: Clientes com servidores dedicados Hostwinds.

Ao contrário dos serviços VPS, os servidores dedicados não possuem uma opção de redefinição direta de senha na área do cliente Hostwinds.

Se você precisar redefinir ou recuperar a senha do seu Servidor Dedicado, por favor enviar um ticket de suporte técnico.

Encontre o seu identificador de servidor dedicado

Para ajudar nossa equipe a identificar o servidor correto:

1. Faça o login no seu Área do cliente Hostwinds.
2. Navegar para Serviços > Meus serviços.
3. Filtrar por Ativa, se necessário, e localize seu servidor dedicado.
4. Observe o nome do host ou identificador de serviço exibido abaixo do serviço (por exemplo, DED XXXX).

Inclua o nome do host ou identificador e uma breve descrição do problema no seu ticket de suporte.Se vários servidores forem afetados, liste cada identificador aplicável.

Importante: Os métodos de recuperação de senha disponíveis podem variar de acordo com o sistema operacional, a configuração e o nível de gerenciamento do seu servidor.Nossa equipe de Suporte Técnico pode avaliar seu serviço e aconselhar sobre as opções disponíveis.

Melhores práticas de segurança de senha

Independentemente de qual serviço Hostwinds você usa, recomendamos o seguinte:

• Use senhas fortes e exclusivas: Procure usar pelo menos 16 caracteres para cada conta ou serviço.
• Use um gerenciador de senhas: Gere e armazene senhas com segurança, em vez de reutilizá-las ou compartilhá-las.
• Habilite 2FA: Ative a autenticação de dois fatores sempre que houver suporte.
• Revise o acesso à conta: Remova usuários e credenciais que não são mais necessários.
• Proteja aplicativos relacionados: Lembre-se de que contas de e-mail, FTP, bancos de dados e administradores de sites podem exigir atualizações de senha separadas.

Precisa de assistência adicional?

Se você não conseguir alterar ou redefinir sua senha, nossa equipe de suporte poderá ajudar.

• Departamento de cobrança: Para problemas de login na Área do Cliente, acesso à conta ou questões de segurança da conta.
• Departamento de Suporte Técnico: Para questões de senha envolvendo cPanel/WHM, VPS, Servidores Dedicados ou outros serviços de hospedagem.

Para solicitar assistência, abrir um tíquete de suporte e selecione o departamento apropriado.

Ao enviar seu ticket, inclua o serviço afetado e uma breve descrição do problema. Não inclua sua senha.

Para obter instruções passo a passo, consulte Como criar, enviar e gerenciar tickets de suporte.